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售后服务cheng诺
  本公司ti供优謘hi牡缙罚晟频目突Х褡鱳ei公司的经营理nian.不仅以精湛、一流的电器产品满足您的xu要,更有竭诚、完善的售后服务体系来保zheng您的使用。
  本公司保zheng招标采gou合同所供产品的技术水准shi最新的,shixuan用最好的材料、一流的、全新的工yi制成,保zheng合同huo物能gouan全、可kao、wen定di运行,完全符合合同附jianshu据中规定的完整的系蚦heng浴ⅫBR>  本公司she有专门的zhiliangjian测bu和专业的售后服务技术dui伍,并能gou保zheng在用户ti出问题时及时di作出有效di穋ong?以保障用户的使用。本公ti供所供产品的相guan技术shu据,以fang便用户使用和保养she备;如有xu要,我公司可派工程技术人员进行现场anzhuang指导、调试运行,并可对买fang的技术人员操作和维护人员进行培训,使使其liaojieshe备的构zao及工作原理,并能熟练操作和维护she备,以jie用户后gu之you。
  本公司所供合同产品的保修期weihuo到工di验收合格一年,一年的保修期内,如she备出蟴hi褂梦侍?供fang的专业维修人员将sui传sui到,确保she备zheng常使用.本公司对产品品zhiliangshi行"三包"zhiliang信誉保zheng.产品"三包"服务内容如xia:
  一. 在依照操作规程zheng常使用条jianxia,一年内出现zhiliang问题,如元器jian损坏,机构运操作不可kao等,工厂将无偿及时di免费维护或更huan.
  二. 在一年保修期内,如属于非zheng常使用zao成损坏的,本公司可xiezhu维修,只收取材料穢uanⅫBR>  三. 在一年以上(保修期后)出现的问题,本公司对产品shi行zhong身维护,但须收取合理的维修费用(人工费+材料费+旅cha费)。
  si. 本公司在接到买fang要求履行保修期服务的通zhi后24小时内可派人xiezhujie决问题,并在接到买fang通zhi后一zhou内(或更快)完成维修及调试工作,并使之达到用户xu求和zheng常使用。
  五. anzhuang指礿ia氲魇愈
  1.向买fangti供合同she备anzhuang所xu的技朮shu据;
  2.在接到买fang要求开始anzhuang的通zhi后2tian内,指派合蕇hi娜嗽敝料殖〗兄傅糰nzhuang和调试工作。
zhiliang保zheng书
一、zhiliang保zheng措施:
  根据ISO 9001:2000标准的要求,cong进huo、过程、成品出厂到售后服务等全过程都采取liao严格zhiliang保zheng措施:
1.进huozhiliang保zheng措施
  对于zhu要原材料和元器jian(A、Bji材料),我公司都必须xuan用国内外zhi名品牌;经销商都必须shi一ji代理商:如竮hi鍃uan用的shi宝山钢tie股份有限公司制zao的biao面具有du锌防护层的du锌竮hi潲对所有供huo商进行严格的评价,并ji耲i湟导?每年都进行重新评价,评价合格者才可列入《合格供fang名ce》; A、Bji材料都必须在合格供fang处采gou。
2.建立完善的进huojian验制度:
  我公司品管bu配备liao专zhi进huojian员,对所有外gou、外xiejian进行严格的jian查,只有jian验合格的材料才可入库、tou产。
3.过程zhiliang保zheng措施:
  生产过程的zhi羕ao刂?zhu要采取自jian、互jian、专jian相结合,对出现的zhiliang问题,zhiliang问题没有jie决不放过改善措施没有落shi不放过。其次,还建立liaozhiliang统ji和zhiliang目标考核制度,采用xian进的工yifang法,xuangouxian进jia工she备,并且有专zhiPE工程师进行工yi指导、jian查,确保jia工能li充分,长期保持过程zhiliang处于受控状tai。
3.成品出厂zhiliang保zheng措施:
  凡我公司生产的成品都经过具有zi格的专zhijian验员进行严格jian验,产品只有合格后才能入库、出厂。并且配备相guan的技术shu据(图纸、测试报告、操作shuoming书等)。
4.售后服务zhiliang保zheng措施:
  公司ji划经营bu成立liao专门的售后服务zu,有专人负责售后服务工作,广泛收集客户意见,定期进行gu客满意度调查,及时处理客户意见和tou诉;产品在anzhuang过程中有专业技术人员到现场指导,anzhuang完成后,有专萻huo较殖〉魇院筒馐?工程峻工时,有专萻huo焦谙殖iezhu工程峻工验收,确保工程顺利通过供电局和/或相guan单位的验收。产品在tou入运行后进行技术指导,还经常指导客户对产苀ang形けQ坏辈烦鱿謟hiliang问题时,在第一时间内会给客人满意的处理,对产品shi行zhong生服务.。
二、an全保护措施
  产品的an全性能shi我公司重点考虑的要su之一,cong产品sheji、生产、jian验、包zhuang使用等过程均采取有效的产品an全措施.。
  在产品jian验fang面,除liao对电性能或gong能的jian查外,还特别zhu重产品的an全性jian查,电气间隙和爬电距离都dada高于国家标准,每套产品出厂时必须通过jie电强度试验,保护电路lian续性试验和da电流试验等。
  在包zhuang和运输fang面,ye非常zhu重产品的防护,产品包譨n捎梅浪⒎纁hao的保鲜薄mo和防碰撞的纸皮包zhuang。